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用“情”架起病患沟通的彩虹桥
发布日期:2014-9-15               

     随着社会的进步和现代医学的不断发展,新的医学模式要求我们护理人员要走近病人,走进他们的生活,这就需要沟通。好的沟通能够达到好的效果:病人能够做到乐观积极地对待疾病。而要做到这点不是简单的说说就能做到的,而是要将对病人的关心表现在行动上,触及到心灵里,用一个“情”字搭建起医患沟通的桥梁。
羽泉有一首叫《彩虹》的歌里唱到:“不管未来怎样,你都要保持坚强,如果明天你的心依然还在流浪,我愿意承受这份爱,陪着你打造一片天地……”作为护理人员,我们和患者之间因为疾病而相遇再经过治疗帮助病人恢复健康,就像阳光遇到雨滴而形成美丽的彩虹。彩虹桥的出现,预示着明天将是万里晴空,我们的出现希望能像彩虹桥一样将病人带回健康和快乐。在金医的天空里,护士的职责就是要架起一座座彩虹桥,让来到这里的每一个患者,在经历命运的风雨后反而变得更加坚强,积极乐观地走好以后的人生。
    曾有人感叹:当我们老到只剩下回忆,还能不能坚强?答案是:能。因为我们会架起一座唤起“美好回忆”的彩虹桥,支撑起老年病人的坚强。
    苏大娘在新疆建设兵团退休后回老家养老,今年75岁,突发急性阑尾炎住进了我们普外一科,连夜手术后证实为坏疽性急性化脓性阑尾炎,我见到她时已过了术后6小时。患者年龄大,炎症重,值得欣慰的是身体还比较硬朗。为了促进肠蠕动,必须尽早的鼓励患者下床活动,可是苏大娘像个孩子一样赖在床上就是不下床,还撒娇的说:“我不下床,我怕疼”。俗话说:“老小孩老小孩”,当老年人的身体每况愈下时,他们的心理也会脆弱的像个孩子。经过我和患者家人的交流了解到:50年前老人响应国家建设边疆的号召,跟着新婚的丈夫去了新疆哈巴河县。老人特殊的人生经历顿时启发了我,于是,我就在网上查阅资料了解他们那一代人当时在荒无人烟的边疆艰苦生活的情况。当我再次来到苏大娘床前时,我轻描淡写的对大娘说:“听说新疆很美,以前也那么美吗?”大娘听后陷入很长时间的沉思,“那时就是一大片荒草地啊!”大娘缓缓的说,“我们刚去时都住在大土坑里,上面盖上杂草,风一夜夜的吹,我的两个孩子都是在那里出生的。”忽然老人的脸上浮出了微笑,“不过那时倒没觉得苦。”接着老人像打开了记忆的话匣子,又主动给我说了很多在边疆的青春故事。我话锋一转,笑着问:“大娘现在的刀口疼与那时相比怎么样?”大娘会意的笑了,说:“现在老了,心劲少了,放在以前这算什么?”稍停顿了一会,说:“来,让我下床试试。”我赶紧扶大娘缓慢地下床,“哈哈,没有想象的疼呀!”大娘爽朗的笑着说。就这样,大娘恢复的很快,还说等出院以后找时间再回新疆看看呢。
俗话说“清官难断家务事”,但有的时候护理人员也不得不进入病患家庭的“纠纷”中,架起一座“传话劝和”的彩虹桥,及时消除患者与家人的矛盾,打开患者的心结,以有利于患者的康复。
    一个夏天的黄昏,我按时巡视着病房里每一位病人,突然发现11床张大哥——一位甲状腺癌根治术后一天的患者,不在病房里,只有他的儿子趴在床边疲惫的睡觉。我刚要叫醒他问一问,旁边临近床的一位大爷阻止了我:“爷俩生气呢,他爸给气走了。”我按他的指点在楼梯口找到了张大哥。一个落寞的中年男人坐在楼梯口,低着头,一手托着额头,一手提着颈部的引流袋,一个人正在那咳声叹气。最初的交流并不顺利,只有我在问,他一言不发,手依然托着额头。当我说到:“你术后一天都恢复这么好了,很快就可以出院了,还有什么想不开的?”虽然从医学的角度来讲他的病情不是那么乐观,但是用善意的谎言宽慰癌症患者依然是我们医务人员最无奈但最有效的方法。听到这,他突然来了精神,拿开托额头的手说:“我就说我没事吧!我想让儿子回家收拾庄稼,他就是不走,气死我了!”经过交谈得知男人的妻子半年前因乳腺癌离开了人世。在农村,父子之间的交流方式大多是极简短的命令和之后大部分时间的沉默,加上没有了妻子的协调他们更是很少说话了。农村的男人是倔强的、沉默的,正是这种倔强让他们不愿意也不会用语言表达感情。我很理解儿子此时守在病床边的原因:他知道父亲的病情,他想看到父亲平安。但父亲不知道自己的病情,并且不愿意在儿子面前表现出懦弱,于是就剩下了只言片语的命令和沉默式的反抗。责任护士的经验告诉我如果不解决他们之间的矛盾,农村男人的倔强极有可能影响病情,于是我说道,“你知道他为什么不愿意走吗?你失去了妻子,他失去了母亲,他会更加珍惜你。”我有些哽咽,调整好自己的情绪接着说:“孩子看你刚做完手术,病情还不稳定,他担心你。等你可以自己照顾自己了再让他走,他会听你的,多给孩子点时间陪着你不好吗?”他沉默了,眼圈也红了,低声说:“好吧。”我回到病房把他儿子叫醒说:“你爸同意你在这陪他了,去把你爸叫回来吧,地上凉。”儿子乖乖的叫回了父亲,父亲让出了一半的病床给儿子睡觉。虽然两个人谁都没提刚才的事,但我看到彼此眼里少了埋怨,多了关心。

    有人说彩虹是连接狂风暴雨和雨后阳光的七彩丝带,我们架起一座座沟通的彩虹桥,病人透过它看到的是满满的希望、浓浓的亲情……在金医的天空中,有无数条这样的彩虹桥,共同织就了绚丽多彩、和谐共生的医患关系。

金乡县人民医院普外一科    胡静   张红灿

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